Retours et droit de rétractation

Chez Mally Confections, chaque article est confectionné ou personnalisé spécialement selon les choix de nos clients.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Par conséquent, les retours et remboursements pour changement d’avis ne sont pas acceptés.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin d’examiner votre demande.

Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, des photographies du produit concerné.

Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables aux articles personnalisés.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client via la rubrique « Nous contacter » de notre site.